社会治理体系不断完善、社会治理效能稳步提升、群众安全感幸福感持续增强……近年来，海南区坚持以完善基层社会治理体系为切入点，按照共享、集约、实用原则，有机整合区域社会治理中心，形成“六中心合一，一体化运行”的工作格局，打造形成“一平台承载、一舱指挥、一窗受理、一站式调解”市域社会治理阵地，形成“1+1>2”有机融合的倍增效应。

居民办理业务

整合资源要素

【资料图】

让指挥“调度得好”

海南区区域社会治理中心依托乌海市市域社会治理智能化平台，建成“大整合、高共享、深应用”统一的区域社会治理智能化平台，健全“纵横双向”的多方联动运行机制，打通与街道、社区及网格的互联互通，通过网格员、视频监控等多渠道搜集获取信息资源，积极强化与区属各部门及相关企事业单位的协作配合，按照搜集、联动、处置、督办流程，及早研判、及时调度、紧急联动处置，构建一舱指挥、高效处置的联动工作体系，实现五级联动、社会矛盾、社会治安、公共安全、资源“挂”图五大功能。

海南区区域社会治理中心指挥大厅

强化智慧赋能

让风险“发现得早”

强化数据资源融合，以“雪亮工程”和市域社会治理信息化为支撑，融合明厨亮灶、厂矿企业、园区等区属部门监控679路，纳入统一监控平台。按照视频巡查标准规范，设置专人专岗不间断巡查，实现城市管理、社会治安、公共安全“非现场监管”，提升社会治理“预警力”。

2021年6月以来，开展校园周边、明厨亮灶、公园游园、厂矿企业、特殊天气等专项巡查1267次，发现各类问题1307件，均已处置完毕。

加强网格联动

让问题“处置得好”

建立区、镇（街道）、村（社区）、网格四级联动的网格管理体系，在网格化联动系统中建立健全信息采集、定期巡查、联动处置三个工作机制，将网格员的“未诉先办”与群众诉求的“接诉即办”紧密结合，由区域社会治理中心线上“智能派单”，59家成员单位及152名网格员“在线接单”，提高各类突发、集中问题响应速度及处置效率，切实提升网格化管理实战水平。

2021年6月以来，全区共承办案卷11.8万件，其中，市民诉求7.7万件，办结率达99.6%。全区网格员上报各类事项4.1万件，办结率达99.8%。与各部门联动处置各类疑难问题813件，均已办结。做到了对各类事件的实时监测、科学研判、精准调度、跟踪问效。