湖北房县：监督紧盯“小窗口” 书写便民利企“大文章”

来源：金台资讯 2023-05-18 10:25:11

(资料图片仅供参考)

“真是没想到，这个‘办不成事’窗口，还真的能办成事!”近日，在湖北省十堰市房县政务服务大厅，前来办理业务的刘女士感慨地说。

原来，刘女士在办理业务时发现忘带营业执照，无法办理延续申请，因家住较远，往返办理不方便。正苦恼之际，她看到政务服务大厅的“办不成事”窗口，于是抱着试一试的心态在该窗口反映了自己遇到的问题，窗口工作人员了解情况后，立即指导刘女士通过手机下载电子营业执照，顺利帮助办成了许可证延续业务。

政务服务大厅是直面群众的服务窗口，是对外提供服务的前沿阵地。为抓好政务服务大厅窗口作风建设，房县纪委监委坚决肃清窗口工作的不正之风，提高办事群众的满意度。

去年以来，在该县纪委监委的指导推动下，县政务服务大厅设立了“办不成事”窗口，增设政务服务“好差评”评价器，直击群众和企业办事过程中的痛点、堵点问题，对症下药破解“卡脖子”难题。从其他窗口“办不成事”到专设反映窗口就能“办成事”，为什么会有如此神奇的功效？

“‘办不成事’窗口既是服务企业和群众的窗口，也是一个‘监督探头’，通过观察该窗口的业务受办记录，可以更直观判断办事群众和企业对哪些问题反映较为突出，分析办事人员在业务办理过程中是否不作为、慢作为、乱作为等潜在作风问题。”房县纪委监委党风政风室负责人说。

设立一个窗口容易，但要保持向好发展的态势，仍需要监督部门持续发力。房县纪委监委派出第一纪检监察组将优化营商环境和“办不成事”监督窗口相结合，通过走访企业、上门问需、定期查看窗口服务评价结果等方式，汇总整理企业和群众反映的问题，交由“办不成事”窗口统一督办，要求窗口限时办结。

同时，以“办不成事”窗口为切入点，采取“四不两直”方式，紧盯推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等作风问题，通过派员列席民主生活会、不定期暗访、查阅相关咨询投诉、常态化窗口纪律检查等方式及时了解各服务窗口工作情况，对发现的“痛点”及时督促整改。

今年以来，房县纪委监委将能力作风建设作为主线，把优化营商环境作为抓手，督促政务服务大厅实现“一窗通办”，推行企业迁移“一件事”，实行一次办，使办事材料精简60%、时限缩短80%。

截至目前，该县纪委监委派出纪检监察组前往政务服务大厅各窗口突击检查4次，发现并反馈问题10余条，已全部督促整改。

“小窗口反映的是便民利企大文章。下一步，我们将继续发挥政务服务大厅‘小窗口’的‘探头’监督作用，立足监督执纪问责职能，结合‘四风’问题纠治，协助打通服务群众和优化营商环境‘最后一公里’。”房县纪委监委相关负责人表示。(易乔青)

标签：

湖北房县：监督紧盯“小窗口” 书写便民利企“大文章”

推荐阅读

上海奉贤等区开展常态化防疫压力测试 有序开放公交、公园、公共服务场所、公共街区商区<

“抗疫 宅家云课堂”，吸引沪上老同志观看50万人次<

“代跑腿”买药、开通绿色通道 丰台为管控区居民提供便捷医疗服务<

上海嘉定：儿童计划免疫接种全部恢复，实行预约制<

乡村振兴看新疆 | 种下红樱桃 结出“致富果”<

最近更新

湖北房县：监督紧盯“小窗口” 书写便民利企“大文章”

油价疲软 沙特入不敷出 热文

厄运门钥匙任务（厄运门钥匙怎么获得简介介绍）|世界快播报

全球观天下！迅捷兴：5月17日融资买入102.17万元，融资融券余额3923.35万元

新资讯：平板连接电脑上网方法（平板电脑怎么连接上网）

环球精选！全球首个！5G异网漫游是什么 如何使用？

打印机可以复印但打印不了怎么回事_打印机可以复印却无法打印 怎么会事-环球热头条

网贷逾期了1天会有什么后果 每日热议

风华高科接待中信证券等多家机构调研

天天热消息：“32岁还敢开这条件？你能不能清醒一点……”32岁征婚女被征婚男怼哭，这两个自媒体博主是真相亲还是演戏？

昨日8时至今日17时河北多地迎降雨 行唐等5县（市）出现冰雹

海马汽车：海马氢燃料电池汽车7X-H首台功能样车下线

诡野西部猪人任务斗兽场主人在哪

中国钢铁工业协会总经济师王颖生一行到访上海钢联

天天热文：5月17日LME基本金属库存统计

全球微速讯：周三竞彩伤停：曼城后防核心仍缺阵，皇马神锋疑似伤病

BMWXMLabelRed亮相科切拉音乐节

龙港政务服务改革再优化 “龙腾礼包”每年助企节约上千万元|天天滚动

和辉光电-U（688538）：股价成功突破年线压力位-后市看多（涨）（05-17） 当前消息

白癜风？寻常型？

【天天时快讯】ST天圣：天圣智能工厂目前部分产品已转移到新车间生产中，其他品种尚在转移中

天天即时看！国家发改委：4月PMI回落既有基数效应，也反映市场需求仍有不足

重点聚焦!小心“科技与狠活”！“染色兰”入手开花后现原形

黑色期货早报：各品种多数上涨，多机构料铁矿石震荡运行|环球精选

今日视点：世卫组织建议不要使用非糖甜味剂控制体重 两百亿无糖饮料市场面临逻辑颠覆？

大城市人口膨胀结束？专家提醒→ 世界热议

珘字的意思_珘|观天下

【天天聚看点】适合离职那天发朋友圈的图片127句(离职的说说)(适合离职那天发朋友圈的图片有哪些)

詹姆斯生涯第二次以不被看好身份进入分区决赛！|世界时讯

劳塔罗欧冠打进第10球，并列国米欧冠历史射手榜第4位

热点

公共

28位院士共论“弘扬袁隆平科技创新精神”

逾百只国家二级保护动物红脚隼过境湖南泸溪

滇藏新通道上“Y”字路口的守护

甘肃高校志愿者探游客体验新模式 为“世遗”减负

（上海战疫录）连续68天奋战 “95后”“靠谱小伙”“疫”线写青春

滚动

上海奉贤等区开展常态化防疫压力测试有序开放公交、公园、公共服务场所、公共街区商区<

“抗疫宅家云课堂”，吸引沪上老同志观看50万人次<

“代跑腿”买药、开通绿色通道丰台为管控区居民提供便捷医疗服务<

乡村振兴看新疆 | 种下红樱桃结出“致富果”<

油价疲软沙特入不敷出热文

环球精选！全球首个！5G异网漫游是什么如何使用？

打印机可以复印但打印不了怎么回事_打印机可以复印却无法打印怎么会事-环球热头条

网贷逾期了1天会有什么后果每日热议

昨日8时至今日17时河北多地迎降雨行唐等5县（市）出现冰雹

和辉光电-U（688538）：股价成功突破年线压力位-后市看多（涨）（05-17）当前消息

今日视点：世卫组织建议不要使用非糖甜味剂控制体重两百亿无糖饮料市场面临逻辑颠覆？

甘肃高校志愿者探游客体验新模式为“世遗”减负