“老陈，你这烧烤店现在忙得很啊，楼上网吧给你带了不少生意吧？”

“是啊，老翟在网吧里贴了我的外卖单后，生意的确好了些，现在我们还偶尔在一起吃早餐呢！”

(资料图片仅供参考)

这段对话，发生在4月7日晚。当时，记者陪同襄阳市公安局樊城区分局定中门派出所社区民警王波在定中街巡逻，当来到老陈的摊前时，王波与老陈热情地打招呼。就在两人聊天时，楼上的老翟知道了王波的到来，也赶忙跑下来和两人聊了起来。

刚刚离开老陈的摊位，老翟又专门跟上来，拉着记者一个劲儿地诉说对王波的感谢。“记者同志，你可真有眼光，王警官是个大好人！要不是他想办法做通老陈的工作，帮我争取到老陈的谅解，我就被抓到牢里去了，以后我再也不搞那么‘蠢’的事儿！”

王波告诉记者，现在这一团和气的局面，和半年前两人“扬言要和对方拼命”相比，“剧情完全反转”！原来，2022年10月份，因为老陈的烧烤摊妨碍到了老翟网吧的进出通道，两人争吵过后大打出手，高大的老翟将老陈的肋骨都打断了2根。路人报警后，老翟很快就因为故意伤害被公安机关刑事拘留，老陈也因为打架斗殴被行政处罚。

“按说当时双方都被处理了，这个警情就算解决了，但这种发生过激烈冲突的邻里纠纷最容易引发后续矛盾，别看现在判了，万一两人出来后又相互‘报复’，那就要出大事。”王波于是和所里负责该案的派出所刑侦民警李玉龙商量，一起向所长高阳提出了自己的担忧。

“处罚肯定不是目的，能化解成功是最好的。老王，你再试试，我给法制员说一下，上报处理结果再缓一下。”处罚好做，但人心里的疙瘩却不好解，身为所长的高阳深知其中的困难，但他也非常支持王波能从根儿上把矛盾解决掉。

王波告诉记者，当时虽然得到了所长的支持，但由于老陈被打成了轻伤，自己也只能抱着“磨耳根”的心态去努努力。

“那真是政策法规、家长里短、人情世故说了一堆，磨了整整两天。由于都受了伤，一开始双方家属都很激动，觉得我是在管闲事。”王波回忆着那次的艰难过程。

王波先是从老翟这边入手，告诉他虽然把人打成轻伤是肯定要受到刑事处罚的，但如果配合自己去主动道歉和补偿，一旦取得对方谅解的话，法制部门就能为他争取到缓刑，甚至是取保候审。“何必为了出一口气，去承受牢狱之苦呢？”王波耐心地说教，打动了愤愤不平的老翟，老翟当即表示愿意给老陈赔礼道歉，争取谅解。

“当时我给老陈说，摆摊堵路确实是有错在先，但如果两家能合作，网吧就能给烧烤摊带来不少客源。都是街坊邻居，一团和气才能一起发财啊！”见到与此事毫不相干的王警官为自己的事情奔走忙碌，老陈的心中慢慢地产生了巨大的变化，最终接受了赔礼道歉，答应了谅解请求。

今年3月初，老翟被取保候审后回到家，王波立即过来开导他：“取保候审期间可得和老陈好好相处，再起冲突的话你可就害了我这个担保人了。”老翟从妻子的口中得知，王波为了帮自己减轻处罚，一直来回奔波，他深受感动，表示一定会和老陈处好关系。老翟先是跑去和老陈道歉，随后在自己的店里贴上了老陈的外卖单，还时不时地请老陈吃早餐，两人的关系也日渐缓和，处成了朋友。

“每一起矛盾纠纷都是压在当事群众心头的石头，积压越久、负担越重，不少民转刑、刑转命案的事件经过剖析都是矛盾纠纷长期不解决所引发的。”定中门派出所所长高阳告诉记者，矛盾纠纷排查化解是基层治理中的难点、痛点，现在明确“派出所主防”导向后，各级各警种的警力、精力、资源都向社区警务倾斜，调解矛盾纠纷成了基层社区民警的“核心业务”。

推动矛盾纠纷实现“案结、事了、人和”，是定中门派出所“派出所主防”警务机制改革的重点目标之一。现在，综合指挥室每天研判有风险隐患的案件和警情，案件办理队的民警会及时将相关信息收集上报，社区民警对根据推送的预警情报主动介入干预，全力化解矛盾，防范各种风险。今年以来，定中门派出所的纠纷类警情数量同比下降47.8%，冲突双方握手言和的故事每天都在调解室里发生着。

（人民公安报记者黄海波 操文）