从滞后到超前的“服务之变”

——记者跟随廊坊一家外地投资企业体验“网上办”

(资料图片)

单枪匹马来到廊坊，“操盘”一个投资数亿元落户项目的建设，过程能否顺利？

一开始，刘斌心里也没底。如今，他信心满满。这要从一次企业的远程开办说起。

2月14日，完达山（廊坊）万头牧场项目签约落户安次区。刘斌是完达山乳业派驻廊坊的项目经理。

作为全国知名乳业企业，这是完达山乳业在黑龙江省外建设的首个牧场，计划总投资5.3亿元，新建存栏1万头的标准化奶牛养殖场。

项目签约后，一系列建设手续随即提上日程。“我过去在公司负责养殖管理，对办理行政事务还真不熟悉！”2月20日上午9时，记者跟随刘斌到安次区行政服务中心办事，他心里还有些打鼓。

“滴滴！”这时，刘斌的手机收到一条来自安次区农业农村局副局长刘志奎的微信消息：“刘总，前几天您申报的《需支持做好环评保障的重大项目清单》，已经上报到市里，有进展我们随时通知。”

“这是我的老朋友了！”刘斌说，他一天总要给刘志奎打上几个电话咨询各种事。去年刚到廊坊时没有车，刘志奎就开着自己的私家车，带他去街上打印资料；疫情防控期间有时候叫不到外卖，他就到刘志奎家中去蹭饭。

谈话间，来到了安次区行政服务中心一楼。刘斌径直走进重点项目绿色通道核准室，委婉地问：“要是自己办，是不是挺复杂？听外地朋友说，花几百块钱就可以找中介代办。”

“花钱找中介，还要我们干嘛？不用担心，如果您不会填，我们帮您填！”工作人员张杰的回答很干脆。

当天，刘斌是来咨询企业开办业务的，原本想着怎么也得费一番周折，也做好了“跑断腿”的心理准备。“没想到网上就能直接申请，根本就不用跑腿。本打算让公司的会计从黑龙江‘飞’到廊坊来办呢！”刘斌笑着感叹，自己“落伍”了。

“您看，登录填入代理人身份信息后，点击名称申报，系统将自动提示……”在企业开办自助服务区的电脑上，张杰打开网上平台为刘斌讲解注册过程。刘斌当即用手机拍了段视频，发给了公司会计吕秀娟，教她填报信息。

3月1日14时46分，远在黑龙江的吕秀娟登录河北省企业开办“一窗通”网上服务平台，提交了完达山（廊坊）牧业有限公司的注册申请。15时33分，申请得到核准。15时36分，刘斌已在安次区行政服务中心自助打印出营业执照，整个过程用时还不到1小时。

“其实在审核中还有个小‘瑕疵’，完达山是中国驰名商标，企业提交的商标相关证明材料缺了一个件，但我们不能让企业白跑一次。”安次区行政审批局审批股股长闫玉娟说，他们为刘斌申请了延迟补齐资料，容缺通过了开办审核。

随后，工作人员杨鑫琳又把刘斌领到工程项目服务专区：“您下一步要办理的是企业项目投资备案手续，趁您在这儿，我们先帮您注册个账号，您了解流程后回去在网上可以慢慢填。”

“选择申报单位名称，点击办事大厅，点击项目申报，填写项目信息……”刘斌坐在综合受理窗口的电脑前，杨鑫琳站在一旁为他详细讲解项目备案办理事项。

“让数据多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿！”安次区行政审批局副局长李艳明说，全省优化营商环境企业家座谈会召开以来，他们积极推行政务服务“网上办”“自助办”，线上线下无缝衔接，为企业、群众提供简便高效的服务。“最关键的变化还是服务意识，经历了从滞后于企业、群众的需求到超前的变化，我们就是要想在企业、群众的前面。”

手里捧着刚刚打印的营业执照，刘斌非常开心。他向记者透露了一个好消息：在建设万头牧场项目之后，完达山乳业还计划把电商运营中心建在廊坊，在京津冀区域布局完整的奶业生产链条。（河北日报记者 解丽达 刘杰 ）